Häufig gestellte Fragen

Ja. Der Defibtech Lifeline VIEW AED wurde speziell für Menschen ohne medizinischen Hintergrund entwickelt. Sobald Sie den AED einschalten, erhalten Sie Schritt für Schritt Sprachanweisungen und sehen zusätzlich, wie eine Reanimation durchgeführt wird. Sie müssen nichts über Reanimation wissen, um sofort handeln zu können. Ein Erste-Hilfe- oder Reanimationskurs stärkt Ihr Selbstvertrauen und Ihre Kenntnisse, ist aber keine Voraussetzung.

Das hängt von Einsatzort, Nutzergruppe und gewünschter Ausstattung ab. Wir beraten Sie gerne bei der Auswahl des passenden Defibtech AED.

Das geht ganz einfach über unseren Webshop oder per E-Mail beziehungsweise telefonisch über unsere Vertriebsabteilung. Sie wünschen eine persönliche Beratung oder möchten ein Angebot anfragen? Auch dann hilft Ihnen unsere Vertriebsabteilung gerne weiter.

Wählen Sie das gewünschte Produkt, legen Sie es in den Warenkorb und schließen Sie die Bestellung über den Checkout ab. Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter.

DefibCare umfasst die regelmäßige Wartung und Kontrolle Ihres AED. DefibCare 24/7 ergänzt dies um die kontinuierliche Fernüberwachung des Gerätestatus.

Bedienungsanleitungen und passende Software finden Sie auf den jeweiligen Produkt- und Supportseiten. Wenn Sie etwas nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte.

Defibtech gewährt Ihnen eine Bedenkzeit von 30 Tagen ab Erhalt der Produkte. Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, müssen sich Produkt und Verpackung im Originalzustand befinden. Die Kosten und das Risiko der Rücksendung trägt der Kunde. Dies gilt selbstverständlich nicht bei einem Produktmangel.

Bei einer unfrankierten Rücksendung müssen wir zusätzliche Kosten in Rechnung stellen.

Bei einem Onlinekauf haben Sie das Recht, den Vertrag innerhalb von mindestens 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bitte gehen Sie in dieser Zeit sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung um.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, senden Sie das vollständige Produkt mit allen gelieferten Zubehörteilen möglichst im Originalzustand und in der Originalverpackung gemäß den Rücksendehinweisen zurück.

Schreiben Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an support@wpcompany.nl und geben Sie Ihre Bestell- und Rechnungsnummer an. Legen Sie einen Zettel oder eine Kopie des Lieferscheins bei. Bei Fragen zur Rücksendung helfen wir Ihnen gerne weiter.

Die Versandkosten werden im Bestellvorgang angezeigt und richten sich nach Lieferadresse und Versandart.

Die Lieferzeit hängt vom Produkt und der Verfügbarkeit ab. Wir informieren Sie über den voraussichtlichen Versandtermin Ihrer Bestellung.

Ja. Der Defibtech Lifeline AED wurde speziell für Menschen ohne medizinischen Hintergrund entwickelt. Sobald Sie den AED einschalten, erhalten Sie Schritt für Schritt Sprachanweisungen. Sie müssen nichts über Reanimation wissen, um sofort handeln zu können. Ein Erste-Hilfe- oder Reanimationskurs stärkt Ihr Selbstvertrauen und Ihre Kenntnisse, ist aber keine Voraussetzung.

Bei einem Herzstillstand zählt jede Sekunde. Ein AED kann den Herzrhythmus analysieren und, wenn nötig, einen lebensrettenden Schock abgeben, bevor der Rettungsdienst eintrifft.

AED steht für automatisierter externer Defibrillator. Das Gerät unterstützt Ersthelfer bei der Reanimation und führt die notwendigen Schritte mit Sprach- oder Bildanweisungen durch.

Eine grün blinkende Statusanzeige weist normalerweise auf einen betriebsbereiten AED hin. Prüfen Sie zusätzlich regelmäßig Batterie, Elektroden und Gehäuse.

Kontaktieren Sie Defibtech direkt. Wir prüfen gemeinsam mit Ihnen, was die Ursache sein kann und welche Lösung erforderlich ist.

Bitte teilen Sie uns Marke, Modell und Seriennummer mit. Wir prüfen, ob wir für Ihr Gerät ein passendes Serviceangebot machen können.

Die Kündigungsfristen hängen von Ihrem Vertrag ab. Wenden Sie sich an uns, damit wir die Bedingungen Ihres Wartungsvertrags prüfen können.

Ja. Bei Kontrolle und Wartung werden mögliche Probleme häufig erkannt, bevor sie zu einer Störung führen. Mit der DefibCom-Überwachung erhalten Sie außerdem automatisch eine Meldung, sobald etwas mit dem AED nicht stimmt. Sehen Sie sich die Wartungsoptionen an, um die passende Lösung zu finden.

Das hängt vom gewählten Wartungspaket ab. Die Leistungen und enthaltenen Ersatzteile sind in der jeweiligen Paketbeschreibung aufgeführt.

Eine rot blinkende oder dauerhaft leuchtende Anzeige – oder eine Anzeige, die vollständig ausgeschaltet bleibt – bedeutet, dass der AED eine Störung erkannt hat. Befolgen Sie die Anleitung für Ihr AED-Modell, um die Ursache zu ermitteln.

Prüfen Sie die Statusanzeige und wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Wir helfen bei der Fehlerprüfung und organisieren bei Bedarf Wartung oder ein Ersatzgerät.

Schließen Sie einen aktiven Wartungsvertrag ab. Solange der Vertrag läuft, gilt die Garantie bis maximal 15 Jahre nach dem Kauf. Sehen Sie sich unsere Wartungsoptionen an, um die passende Möglichkeit zu finden.

Der Defibtech AED führt täglich automatisch einen Selbsttest durch. Sie müssen deshalb normalerweise nichts selbst tun. Führen Sie nur dann einen erweiterten manuellen Selbsttest durch, wenn Sie eine Störung vermuten, beispielsweise aufgrund der Anzeige oder einer Meldung des AED.

Der AED analysiert den Herzrhythmus und gibt nur dann einen Schock frei, wenn dieser medizinisch erforderlich ist. Sprach- und Bildanweisungen führen Schritt für Schritt durch die Anwendung.